Ben jij energiek en communicatief vaardig? En ben jij op zoek naar een parttime leerzame baan in de journalistieke wereld? Blendle is op zoek naar een nieuwe customercaretopper!

Wie zijn wij?

Cafeyn Group bestaat al meer dan 15 jaar en is een multi-merken bedrijf bestaande uit Cafeyn, Blendle, miLibris en Kidjo. Gevestigd in Frankrijk, Nederland, UK, Canada en Marokko en bijna 200 medewerkers, bieden wij een innovatieve media-ervaring door middel van verschillende producten.
Wij willen sterke bedrijfsprestaties bereiken in de Cafeyn Groep door organische groei, gediversifieerde inkomstenstromen en duurzame winstgevendheid. Nieuwe mogelijkheden worden voortdurend gezocht door investeringen zowel binnen als buiten het bedrijf.
Wij leveren hoogwaardige, doelgerichte en vooruitdenkende, premium infotainment (informatie & entertainment content) diensten aan onze partners en klanten, met gepersonaliseerde en relevante content om ons publiek te vermaken en te onderwijzen, waardoor hun perspectief wordt verbreed en zij meer kennis hebben.

Als onderdeel van ons customercareteam, zorg jij ervoor dat onze duizenden gebruikers altijd een optimale gebruikservaring hebben met Blendle én met Cafeyn.

Vanaf wanneer?

We zoeken iemand zo spoed mogelijk ons team komt versterken voor 20 uur per week over 5 dagen (5 halve dagen). Waar het werk voorheen nog vanuit huis was, zijn we nu alweer meer aan de slag op ons gezellige kantoor in Utrecht.

Wat ga je doen?

Als customercareteam houden we ons bezig met de wensen en behoeften van alle gebruikers. Dagelijks komen er vragen en/of opmerkingen binnen via de mail en via onze socialmediakanalen. Aan jou de taak om elke vraag en/of opmerking zo goed mogelijk op te pakken. Jij zal dus bijvoorbeeld de eerste zijn die ontdekt dat er een bug in de app zit of jij komt erachter dat gebruikers een bepaalde functionaliteit missen. Deze informatie speel je door naar onze ontwikkelaars, zodat zij ermee aan de slag kunnen. Op deze manier help je Blendle nog beter te maken.

Wie ben jij?

• Klantgericht: we proberen alle gebruikers met een digitale glimlach te woord te staan
• Analytisch en oplossingsgericht: gebruikers zijn niet altijd even duidelijk in hun uitleg van het probleem. Het is aan jou om met een paar scherpe vragen het probleem in kaart te brengen en hier een oplossing voor te zoeken
• Een nauwkeurige werker
• Wonend in Utrecht of omgeving
• Vloeiend in Nederlands en goed in Engels, Duits of Frans zijn een pre.

Solliciteer nu! 😁

Of ken je iemand die perfect zou zijn voor deze functie? Laat het ons weten!